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国家文物局博物馆与社会文物司司长刘洋今日在国新办发布会上表示，近期调研发现，出现博物馆预约难的情况主要集中在一些头部热门大馆，同时，一些“黄牛”抢票、囤票干扰了博物馆正常运营。针对这些问题，国家文物局采取了一系列措施。
下一步，将从以下几个方面继续加大工作力度：
①扩大服务供给，缓解供需矛盾。重点加强对一些非热门优质博物馆的宣传推广，为公众参观博物馆提供更多选择。指导各地博物馆推出更多高品质、多元化展览和教育活动，进一步优化服务供给。
②强化部门联动，形成监管合力。与公安部加强合作，专题研究打击“黄牛党”具体举措，加大审查监管和打击力度。
③创新工作思路，完善预约机制。指导各地通过分时段预约、动态投放门票、预约系统优化升级等形式，提升预约管理水平。通过适当延长开放时间、增加预约名额等措施，进一步满足观众需求。同时，建立“黑名单”制度，对恶意抢票、囤票、爽约等行为，增加他们的成本。
④加强社会讲解资质资格认证，维护参观秩序，优化参观体验。
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