爆料“管家”的一天！

• 2023-08-11 02:57:49 来源：中关村软件园Zpark

创新孵化是什么？

是让一腔热血持续沸腾，

(资料图片)

是将创业之火烧的更旺，

是帮助企业从新芽成长为大树，

也是让看似遥远的梦想照进现实。

在中关村软件园就有这样一群人，

他们成为企业服务管家，

在他们的多方努力下，

园区创新创业火花簇簇，

一家家企业破壁而出。

今天我们就走进他们，

从他们日常的“一天”中

看见Zpark创新孵化的侧面。

创造新增量新价值，用服务链接世界～

中关村国际孵化器创新业务事业部副经理李志丹已经从事企业服务管家工作两年了，她的一天是从梳理当天待办工作，并排出优先级开始的。上午的工作节奏很快，她会先处理当天重要且紧急的工作，然后留出一小时左右的时间调研企业，了解企业最新的发展情况，最近的需求，有些需求可以当场就解决，比如帮助企业对接政府部门，有些需求则需要一段时间来处理。

下午，她的工作从1点钟正式开始，作为国际孵化器的一员，她有在美国学习、工作的经验，可以通过英文与国际创业者进行流畅交流，文化鸿沟在她和创业者之间，不存在的。“不同于中国人的含蓄，外国创业者的沟通方式比较直接，在与他们的沟通中会有意识地调整沟通方式和思考方式，让他们很快地信任我们。”与外籍创业者“心有灵犀”，需要在实际的工作中不断总结经验，提升沟通技能。

下午的工作依旧是争分夺秒的状态，比如采访当日，她要与外籍创业者DARGOS电话沟通续签合作协议，与欧盟中国联合创新中心商讨合作事项，为欧洲创业者、欧洲企业落地北京、落地中关村提供相关支持。

从发现项目、服务项目落地到落地后成功帮助创业者拓展业务，李志丹的工作往往环环相扣。作为一个企业服务管家，她的工作往往事无巨细。大到帮助创业者融资，小到帮助创业者收发快递，只要是企业需要的，她都尽力满足。她说外籍创业者经常遇见的难题包括融资需求、政策需求、市场拓展需求、寻找合作伙伴需求、办理外籍人才创业签证需求等，由于每个人情况不同，很多时候，需要为创业者量身定制方案。

时光标注出每一份努力的注脚，每一组数字在汗水的浇灌中闪光。“来公司两年，引入十余个海外项目落地，与20多家国际机构建立了沟通、合作机制，牵头搭建起了公司国际化工作的体系和国际化创新服务网络。去年我们承办的中关村国际前沿科技创新大赛两场国际赛道，共有200个全球前沿技术项目参赛，受到北京市、中关村发展集团的高度关注和认可。”李志丹说在服务海外人才、国际企业的道路上，还要不断摸索尝试、勇于创新，通过一系列的增值服务和主动服务，赢得大家长足的信任。

“以服务创造增量、以服务提升价值”，是中关村国际孵化器所有企业服务管家的座右铭！

从孵化到IPO用服务创造奇迹～

中关村软件园孵化器对外发展部投融资总监胡宝文，上班第一件事是对前一天工作完成确认，并对当天的日程提前做准备，这也许就是企业服务管家们能量满满、高效服务的秘诀吧！

上午胡宝文会主要会处理一些文字性工作，看一些最新的行业研报。他说因为有需要进行评议的项目，保持对最新的技术方向的学习和了解，提升对科技创新嗅觉的敏锐度就成为了企业服务管家必修课。如果没有特别紧急的工作，胡宝文还会利用一些时间把近期的工作做梳理和安排，看看有那些事情推动有困难，如何解决，哪些事可以重新跟进，对下一步的工作如何计划，心里要装下具体可执行的项目“施工图”，是他一直以来的习惯。

在服务企业的过程中，他逐渐摸索出一套“胡式经验”：“小微企业在创业初期有两个方面最为关键，一是资金，二是市场。这也是企业面临的主要困难点。”企业都对自己的产品、技术、服务有信心，但是如何找来资金帮助自己迈出前两步，却往往一筹莫展。这个地方也就是需要胡宝文和同事们积极跟进的方向。

“我觉得一名优秀的企业服务管家，一是要做到身勤心勤。要多深入企业，多跟创业者聊聊近况，才能发现企业发展的诉求，而不是等企业主动来找服务管家，那样不但服务不深入，企业对我们也没法产生足够的信任和依赖。二是建立自己的工作体系，在面对企业提出的各种诉求时，可以从容深入分析、提出实质性解决方案的利器。”胡宝文总结说企业服务管家既要细致、踏实，又要有高度、有整体感。

比如要帮助企业做好投融资工作，企业服务管家需要有计算机和金融行业的复合经历。技术层面要能看懂最新的技术发展方向，面对跨学科的技术知识可以做到快速学习掌握。金融知识覆盖要全面，对一级市场、二级市场都要有一定深入的了解。同时，对企业管理和商业模式需要有一定的经验。只有了解企业基本的运行方式，才能跟企业管理者面对面对话，才能站在企业的角度去发现问题、解决问题。

“软件园孵化器在20多年的时间里，成功孵化了13家上市企业，服务了1100余家企业。我们需要继续接力前行，希望服务更多企业完成从孵化到上市的蜕变升级。”胡宝文和同事们期待点亮更多的创业梦想。

李志丹和胡宝文是中关村软件园

庞大服务管家团队中的一员，

他们竭力做企业纾困的“贴心人”，

企业服务管家每一天的工作

如同涓涓细流滋养企业的成长，

在日积月累中，

中关村软件园管家团队的服务促进了

科技原创力的迸发。

给企业一把桨横渡沧海空阔，

给企业一双翅膀奔赴星辰大海，

在中关村软件园，创新创业的梦想

不仅有服务管家的托举，

还有基于园区大信息产业生态的

特色孵化服务模式的助力。

中关村软件园“产业规划引导—特色孵化平台服务体系—‘产学研’创新成果转化模式-创新合伙人机制—应用场景开放”，环环相扣的特色孵化服务模式让创业更简单，为成果转化落地开辟出最短路径。让每颗创新的“金种子”都能与园区的孵化生态产生协同效应，与创新资源完成深度链接。

全球创新创业者，

来这里，勇敢起航吧！

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