2022春节，那些我们按下快门的温暖瞬间

• 2022-02-21 18:15:12 来源：云南信息报

家人闲坐，灯火可亲。

每年春节的仪式感，

是对团聚的许诺，

是对美满的祝福。

在这样举国同庆的美妙时刻

有一群国寿人，

用速度与温度，

在节日中种下温情，

服务千家万户，

收获更多的家人。

他们用“不打烊”的热情，

保障每一位归家的旅人，阖家团圆。

伴随路上的你勇敢赤诚一如既往。

在这盛世每一天，

家人安康，

山河无恙，

心中有光。

01

那一刻，因为有人雪中送炭，他们如释重负

滑动手机屏幕，能做什么？

大多数时间，我们用这个动作打发时间。

而很少有人相信，

你的“急难愁盼”，

也能用这个简单的动作解决。

正月初一，

张先生长舒一口气，

仿佛卸下了压在心口的巨石，

因为刚刚还清了一笔巨款，

1600万！

在手机屏幕轻轻一点，

用中国人寿寿险APP，

名下保单，借款明细，一应俱全，

一键保单还款，1600万！

恰逢假日，李女士却闷闷不乐。

借钱的事，左思右想始终说不出口。

再加上金额巨大，

对亲戚朋友来说，

都不是个小数。

怎么办？

她犹豫再三，还是试试吧。

打开寿险APP“空中客服”，

提交资料，完成审核。

短短几分钟，

李女士真的拿到了一笔“救命钱”。

春节前后，对保险行业而言，

帮助更多张先生和李女士，

让“着急办”变成“真能办”，

考验线下，关乎线上。

暖心的95519，

温馨的柜面服务，

你需要的时候，他们与你同在。

以客户为中心进行技术创新，

为客户提供低成本优质服务。

你可以永远相信，

有中国人寿寿险在身边，

没有一个冬天不能度过，

没有一个春天不会到来。

02

那一刻，时雪洗去尘垢，为最终苦尽甘来

网上有个问题，什么是福？

点赞最高的回答是，

家人无病无灾、健康平安，就是福气。

疫情改变了每一个人的日常，

时间之矢已无法倒转，

生活仿佛再也回不到从前。

每个企业，每个个体置身其中，

那些渺小的日常之上，

都是与新冠疫情并肩而战的日子。

经历了疫情之苦，

我们比以往更懂得惜福。

更期待一场苦尽甘来。

云化部署与调度机制，

7×24小时跨省资源调度，

居家办公快审批，

线下应急忙处理，

“无接触式”服务模式，

“空中客服”远程引导，

疫情防控、服务保障，

一个都不能少。

人生的幸事，

莫过于膝前承欢颜，灯下问安暖。

中国人寿寿险

线上线下服务供给“不间断”。

只要在乎的人平安，中国人寿寿险就围绕身边。

历史正在流淌、奔腾、冲刷，

淘荡出新的河床，

却依然重复着爱、责任和坚韧，

正如“以人民为中心”的中国人寿寿险，

守护普通中国人的日常，

这便是他们的所行所向。

03

那一刻，陪伴是一种无言的温暖，帮你把忧愁分一半。

每逢佳节，孤身一人的李老，并不好过。

雪上加霜的是，过年老人家摔了一跤。

在那个绝望的时刻，

有个声音，带去了希望。

面对老人申请理赔，

服务代表张定辉放慢语气、放大音量，

关心老人身体状况，安抚情绪，

在老人无法明确提供投保信息时，

一遍又一遍耐心解释、不厌其烦步步引导，

解答了老人所有的疑虑。

类似的故事还发生在安庆。

只不过，从线上转到了线下。

一位查询保单养老金情况的客户，

母亲年事已高，患有腿疾，

柜面经理当机立断，

上门！特事特办！

面对形形色色的老年人，

无数个张定辉围绕在他们身边，

唯一不变的是，

专业、真诚、感动、超越，

把每一件他们的 “忧心事”办成“放心事”。

“谢谢小伙子，

你就是我的亲人！”

陪伴，意味把最珍贵的时间与你共享。

安顿好家里的老人孩子，

放弃了走亲访友，

正是每一个“张定辉”，

用自己的光热制造温暖，

让陌生人变成了家人。

莫道桑榆晚，人间重晚晴，更喜夕阳红。

变老，是改变不了的自然规律，

“不打烊”是中国人寿寿险的永恒承诺。

春节期间，服务了36万客户，

暖心服务239万次，

用实际行动守护每位客户的美好生活。

04

那一刻，我们在一起，如一滴水融入另一滴水。

“孩子，赶紧休息休息，来陪我看会儿春晚吧！”

婆婆心痛自己的儿媳妇。

除夕夜，窗外漫天烟火，

人们在欢庆虎年的到来；

窗内灯火通明，

麻莉红仍在电脑前审批赔案。

作为中国人寿寿险广西分公司理赔人员，

麻莉红内心矛盾又愧疚。

早一分钟处理，

对于别人来说便早一分钟看到希望。

而面对自己的家人，

总是有说不出的滋味。

那一夜忙到凌晨，

她终于安心，

揉揉酸痛的肩膀和手腕，

轻抚着陪自己熬夜的婆婆，

听着窗外此起彼伏的鞭炮声，

想到有些人很快能拿到赔付了，

何尝不是一种宽慰。

顺风顺水的时候，

我们都能轻易按照自己的节奏前行；

而变数来临的时候，

却不是每个人都能不乱手脚。

我们需要一把伞，

在充满变故的生活中，

去面对未来的不确定性。

春节过后，

今天和平常一样，

是很普通的一天。

但今天又不是普通的一天，

G·K·切斯特顿说：

“新年的目的并非是拥有新的一年，

而是拥有一个新的灵魂。”

所以今天，

太阳照常在黎明中升起，

照亮在风霜雨雪中赶路的人，

从辽阔幅员的霜雪和晨露间升起，

温暖在世事变幻中不安的人。

去应对，

每一滴柴米油盐，

每一桩生老病死。

贴心入微，

客户至上，

赋能数字化，

依托大数据，

AI智能，

……

中国人寿寿险将在日新月异中，

精进服务，锻造本领，

只为在某个瞬间，

成一束光，开一扇窗。

而在一起，

就是一滴水融入另一滴水，

一束光簇拥着另一束光。

（钱皎）

标签： 温暖瞬间 按下快门

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