近日，江苏南京市急救中心接到一通求助电话，话只说了一半，电话那头就没有了声音，而这位调度员的操作获得了全网点赞。
(资料图片)
调度员机智操作救下独居女子
据介绍，电话接通后，对方说了声“我头疼”，当调度员询问对方的地理位置、身边是否有人以及是否需要救护车时，电话另一端只能听到微弱的喘息声。
“当时电话里面病人的声音很虚弱，只有喘息声和含糊的‘头疼’，询问病人地址已经说不清楚。”南京市急救中心调度员吴西西事后回忆，当时情况紧急，她立即查看急救中心的来电定位系统，锁定了患者的大致范围。
吴西西介绍，她一边联系附近的救护车出车，同时报警寻求帮助，进一步确认患者具体位置，大约5分钟后，巡逻民警在一户人家的门口找到了这名昏倒在地的女子。20多分钟后，急救人员成功找到这名求救患者。
据了解，患者被找到时，仍在气喘，经初步判断是急腹症，病人是一个人独居，并没有家属在身边。急救员迅速将其送至医院治疗，避免了病情进一步加重。
网友：这是教科书级的操作
对于吴西西的操作，网友纷纷送上点赞。
@白开水就行OK：如此重要的岗位，工作人员保持了该有的共情力和人性的温度。
@TaKySeraphLucifer：这才是标准流程，教科书级的操作。
@Kate奥力给：这个时候调度员的灵活反应很重要。
@脾气很大：科技与善心协力才能更好滴挽救生命。
@大锦鲤：建议推广到全国各地急救中心。
@香雪逸韵携春到：尽心尽力！为这位调度员点赞。
业内人士则表示，120调度员进行调度，只要有大概方向就可以，在无法确定患者具体位置时，向警方求助是常用方式。
急救人员提醒如何正确拨打急救电话
市民拨打120急救电话时，要根据调度员的引导，说清所在的详细地址或者描述标志性建筑，如遇特殊情况，可以请周围人员帮助接听电话，或者尽可能提供关键信息；同时，应该简明扼要地描述病情，方便救护人员提前做好救治准备；最后，保持电话畅通，等待急救医生的进一步联络。
央视、澎湃新闻
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