环球今亮点！昆明滇池国家旅游度假区 打造优质政务服务品牌 争当营商环境排头兵

• 2022-12-21 07:04:50 来源：本报记者 李婧/文 李进红/图

在全省首家编制推行《纳税服务税收征管合成业务指引》；在全市率先推出“简事快办”服务；提供“妈妈式”服务，为市场主体全生命周期提供“集成式”服务；打造“15分钟便民利企服务圈”，设立政务服务自助服务点和营商环境助力站，引进“e办通”自助服务机;在全省率先实现户口准迁证签发时限由5日压减为3日，企业开办时限从1日压减至0.5日，项目开工建设审批由70日压减至50日……

今年以来，昆明滇池国家旅游度假区在打造全国一流、世界知名的旅游度假区营商环境品牌上综合发力，在全省、全市率先实施多项举措，服务质量和水平明显提升，得到了企业、市民的赞誉。

昆明滇池国家旅游度假区政务服务中心总服务台。

(相关资料图)

政务服务自助服务点。

增加便民设施 人性化服务更暖心

“您好，请问您办理什么业务？”走进滇池度假区政务服务中心，一张张温馨的笑脸、一声声亲切的问候，时时处处向前来办事的群众传递着浓浓暖意。爱心轮椅、急救箱、免费复印打印、读书角、母婴室、填单区，便民服务设施一应俱全，可以满足各类人群所需。

度假区政务服务中心不仅在大厅设置了母婴室，为女职工和前来办理业务的女性群体提供一个私密、干净、安全、舒适的休息场所和哺乳空间，更搭建了一处温馨的驿站。记者在现场看到，母婴室整体色调以淡黄色为主，配备有热水器、冰箱、微波炉、暖风机等。

此外，针对办事中填报表格多、不会填等问题，度假区政务服务中心设置了填单区，制作填报表格样表摆放在填单区，为办事群众提供填写参考。

351项服务事项进驻政务大厅集中办理

度假区行政审批局副局长李红妹表示，2022年，推进度假区351项服务事项进驻政务大厅集中办理，确保“应进必进”率 100%，实现“网上可办率”“全程网办率”100%。在政务大厅开通“跨省通办”“省内通办”“全市能办”“办不成事”服务窗口，引进水、电、气、通讯、法律、银行业务进驻政务大厅一站式办理。设立政务服务中心、云南民族村自助服务区、捞渔河公园营商环境助力站，引进6台“e办通”自助服务机，可提供治安、交警、出入境、公积金、人社、医保、规建、发改等241项高频事项办理,努力打造“15分钟便民利企服务圈”。

企业开办平均时限从1个工作日压减至0.5个工作日，施工许可由5个环节压缩至2个，项目开工建设审批由70个工作日压减至50个工作日，企业办税实现36个税(费)种全程网报、110项业务手机办税、285项业务全程网办。助企纾困方面，出台2022年稳增长19条措施、招商引资奖励政策，积极兑现国家和省、市、区各类奖补、减免政策资金。

提供“妈妈式”服务 助力市场主体做大做强

度假区为企业提供全天候“妈妈式”服务，通过建立投资联动服务机制、社会联动共商共建机制，管委会领导挂钩联系企业机制，开展“一把手”走流程，设立产业服务专区等，全力以赴做好服务企业的“娘家人”和“店小二”,针对产业发展、项目投资，以及企业在设立、建设、运营、发展等全生命周期涉及的痛点、难点、堵点问题，为市场主体全生命周期提供集成式服务，助推企业做大做强做优。截至目前，已引进42家科技、电子商务类优质企业。

在“当好营商环境排头兵”大讨论大竞赛活动中，度假区19项指标在全市排名较往年明显提升，2022年三季度，度假区在19个县（市）区中排名第八，3个指标排名全市第一，4个指标排名全市前六。在全省率先实现户口准迁证签发时限由5日压减为3日，企业开办时限从1日压减至0.5日，项目开工建设审批由70日压减至50日。

2022年，通过开展“妈妈式”服务，度假区招商引资实际到位资金完成92.91亿元，产业项目到位资金完成44.84亿元，新引进昆明新希望物业服务有限公司等重大产业项目5个。市场主体总量16172个，较去年同期增长15.3%，其中企业8551个，较去年同期增长14.7%，个体工商户7621户，较去年同期增长15.9%。召开企业座谈会50余次，走访重点企业248户，帮助重点企业实现营业收入1585739.66万元，联动解决企业医保定点零售药店申请等急难愁盼问题105个，帮助56户驻区企业获得省、市各类示范扶持奖补资金共计4547.56万元。

55名监督员持证“上岗”

助力营商环境再提升

为充分发挥社会监督作用，提升政务服务能力，助力优化营商环境，度假区开通“码上监督”二维码，聘请首批“营商环境监督员”55名，为营商环境“揭短”“挑刺”，全方位监督产业、 投资、政务、市场、创新、法治、人文、开放 “八大环境”，提出对策建议。

此外，度假区在南悦城商圈设立“营商环境观察站”，靠前监督、精准监督，以市场主体需求为导向，集中收集企业诉求及困难，着力解决损害营商环境的“中梗阻”问题，不断提升企业群众的获得感、幸福感、安全感。

下一步将打造“10分钟便民利企服务圈”等

李红妹表示，2023年，将围绕全区营商环境制度政策体系更加完善，推动度假区产业、投资、政务、市场、创新、法治、人文、开放“八大环境”持续提升。法治环境、办理建筑许可、获得用水、获得用气、获得信贷、知识产权、市场监管、信用建设、人才流动便利度、创新创业活跃度、市场开放度、综合立体交通指数、蓝天碧水净土森林覆盖指数13个指标达到全市优异水平。着力打造党建+政务服务深度融合、政务服务+招商引资、“10分钟便民利企服务圈”等一批营商环境特色亮点。

标签： 服务品牌

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