世界热议:“接诉即办”整治乱停乱放电动车

• 2023-01-15 12:13:51 来源：云南信息报

(资料图)

云南信息报讯 云上融媒记者李婧 “接诉即办”是促进民生服务的重要举措和创新机制。昆明市五华区红云街道办事处依托“接诉即办”平台，针对群众反映的问题，积极构建“接诉即办”群众响应的工作机制，形成快速接收、立即响应、及时处置的闭环管理模式，着力解决好群众最关心最直接最现实的问题，提高诉求的处置反馈效率，提升诉求处置质量，增加群众的满意度。

“停车不守规，堵路又堵心”，近日，红云街道通过智慧化城市管理综合运行系统平台“接诉即办”接收到诉求，反映红云辖区在建工地旁随意停放着大量电动车，既影响市容环境又影响行人通行的问题后。红云街道立即组织城管执法人员按照反映的时间、地点及时对电动车乱停放问题进行专项整治。行动中，执法人员坚持教育宣传为主，处罚为辅的原则，对能联系车辆驾驶员的违停电动车要求立即驶离现场，并进行有关法律法规的宣传教育，提高其交通意识及文明行为；对无法联系车辆驾驶员的，一律通过清障车进行暂扣拖移处理。通过大家的齐心协力，共清理乱停乱放电动车116辆。

整治后，红云街道网格负责人现场提出要求，今后要继续加强“接诉即办”工作机制，迅速响应，高效处置，建立24小时快速响应机制，建立完善工作方案，明确工作流程；强化责任担当，提升“先办”效率，找准民众的痛点难点堵点，制定对应措施或办法，发现诉求苗头，有效开展问题先期处置，将问题解决在群众投诉之前，“抢答”群众诉求；注重实效，形成长效，将从提升解决率上下功夫，以解决满意为评判标尺，实打实办理群众的诉求，确保“接诉即办”工作取得实实在在的成效。

今后，红云街道办事处将压紧压实主体责任，以群众需求为导向，以居民诉求为哨声，紧盯群众身边“关键小事”，精准对接群众的“忧、急、盼、愁”，有一件办一件，为群众解疑释惑、排忧解难，更好的“排民怨、解民忧、取信于民”，不断提升群众的安全感和幸福感。

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