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为切实维护消费者合法权益，进一步提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境，按照云南银保监局及总公司工作要求，结合实际工作情况，中国太保寿险云南分公司全面启动主题为“共筑诚信消费环境、提振金融消费信心”的2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。
开展服务官“3个1”消保专题活动
全辖各机构积极开展服务官为客户办实事解难题活动，中支总经理及四级机构经理亲自到营业厅柜面接待客户，倾听客户声音，及时解决客户合理诉求，发现并研究突出问题，推动溯源整改，切实维护消费者利益。
“请进来、走出去”特色宣教活动
全辖各机构聚焦重点区域、人群，针对其可能存在的金融知识盲区和薄弱环节，因地制宜开展公益宣传教育活动。通过“请进来”之法律知识讲座及“走出去”之社区宣传的形式，使老年、青少年、新市民、残疾人等客群充分了解自身的各项法定权利和责任，针对热点金融问题主动进行提示警示，通过移动端线上服务介绍，帮助该类客群解决数字鸿沟问题，提升对金融数字技能和数字安全风险的认识。同时利用数字化技术拓展金融教育宣传服务范围，提升金融教育宣传的广度和深度。
3·15门店阵地服务活动
辖内各机构、机关党支部充分发挥门店宣传阵地作用，通过设立咨询台现场讲解，发放宣传折页、手册等形式进行金融知识科普，提供获取金融知识的途径和防范风险的技能，通过防范非法集资、反洗钱、反金融欺诈、反电信诈骗等近年来社会热点问题的知识科普和案例讲解，使大家提升识别各类非法金融活动的能力，抵制各类高额回报、虚假宣传诱惑，有效防范金融风险，共享美好生活。
中国太保寿险云南分公司将以本次“3•15”消费者权益保护教育宣传周为契机，进一步拓展消保教育宣传的范围及形式，普及金融知识，优化服务体验，切实保护消费者合法权益。（钱皎）
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