安宁公安：“一窗通办”强势进驻 为民服务增效提速

• 2023-08-30 11:18:07 来源：云南信息报

近年来，安宁市公安局不断深化公安“放管服”改革，积极回应辖区群众新需求新期待，强力推行公安政务服务事项“一窗通办”、“一件事一次办”等业务事项。自今年6月1日试点运行“一窗通办”服务窗口以来，通过进一步优化事项清单、创新前置模式、激活末端服务等举措，窗口服务效率明显提升，便民利民服务更加快捷。

优化事项清单，公安政务服务“集约化”

规范办事清单指南。按照昆明市公安局规范要求，结合安宁实际梳理公安政务“一窗通办”窗口可办理业务74项，制定《安宁市公安局“一窗通办”改革试点政务服务事项清单》《安宁市公安局“一窗通办”改革试点政务服务事项办事指南》，通过政务中心大屏滚动公示和安宁警方公众号定期公告。

(资料图片仅供参考)

升级公安政务窗口。按照“全科+专科”“一窗+专窗”双轨制模式，改造升级公安政务窗口，设置2个可以办理车驾管、户籍、出入境业务的“一窗通办”窗口，实现“简单事项自助办、普通事项协助办、复杂事项窗口办”，让群众得到真正的实惠。

集成办事服务流程。公安政务中队充分整合治安、交管、连然所和金方所进驻窗口警力，实行统一管理考核，加强前台后台、网上网下业务协同，实现户政、出入境、交警业务“一窗通办”，禁毒、民爆、刻章、旅馆等审批业务一窗受理，对群众办理事项从受理、审批到办结实现“一窗通办”集成服务，让群众实现“只进一次门、只取一个号、只排一次队”便可完成涉公安业务事项办理。

创新前置模式，利民便民惠民“高效化”

设置“大堂警官”。结合公安政务窗口实际，政务中心全科民警实行轮值“大堂警官”制度，具体负责为办事群众提供答疑解惑、预核申办材料、辅助排队分流和复杂事项办理等工作，主动过问，前置业务咨询和材料审核服务，大幅缩短群众办事等待时间，大力提升窗口办理效率。

开展“警务驻企”。依托全市32家驻企警务室和127家警企联络站，深入开展优商护企“警务店小二”品牌创建，社区民警在深入企业开展治安防范指导培训和宣传教育的同时，广泛开展警务服务下企工作，前置受理企业办事申请，并为企业办事提供咨询。今年以来，在安宁华楚二手车交易市场开设“车驾管社会服务站”，以草铺街道为试点首推职工背景审查“预约办”，完成80余家企业预约办理用工人员背景核查2500余人次。

主动“下企会商”。安宁市公安局领导和业务警种包保挂钩企业主体，确定每月10日、25日为“企业接待日”，集中为企业答疑解惑、排忧解难；开展“政企同心谈”活动，协调相关职能部门每季度深入企业开展不少于1次座谈交流，面对面听取并收集涉企业政策需求、问题诉求以及企业重点关注，集中会商、现场解答，大大提升解决问题的质效。

激活末端服务，高频业务办理“社区化”

拓展公安窗口末端服务阵地。在市政务服务中心设置24小时自助服务“微车管所”，可以自助拍照体检、驾驶证制证；按需设立7×24小时自助服务超市（综合服务站），实现居民身份证全天候马上办、自助办。交警大队在辖区开设3家社会服务站、2家邮政网点、1家人保服务站和6家机动车检测站代办公安交管业务；草铺、权甫等8个派出所17项户政及17项车驾管业务全部进驻属地街道党群服务中心，实现公安业务和政府行政业务一条龙服务，真正让群众少跑路。

细化社区警务末端服务清单。治安大队牵头派出所进一步细化社区警务工作清单，将末端服务内容融入日常警务工作全过程；社区民警建立社区服务群、企业服务群，主动加入物业管理等微信群，广泛宣传公安高频业务办事指南，提供相关业务咨询，针对行动困难群众上门提供身份证、居住证办理等服务，让群众享受公安警务改革红利。

强化网上办事平台推广应用。推出互联网交管服务平台和交管“12123”APP、出入境微信服务公众号、移民管理局网上服务小程序和APP、“一部手机办事通”APP，驾驶人审验教育、满分教育实现网上申请、网上认证、网上学习；积极宣传推广“安家昆明小程序”，用工单位足不出户一键申报，流动人口居住证掌上快速办理15万份。

下一步，安宁公安将深入贯彻以人民为中心的发展理念，增强服务意识、服务技能，持续优化公安政务服务，重视每一件事项的办理时效和质量，切实解决市民的办事需求，不断提升群众满意度。

来源 安宁市公安局

信息 李婧

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